POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: 1 de julio de 2026
En Grey Sky Graphics Studio LLC, proporcionamos servicios creativos, de diseño, creación de marca, marketing y servicios digitales que requieren tiempo, planificación, estrategia y recursos de producción. Debido a que nuestro trabajo comienza una vez que se aprueba un proyecto, una suscripción o una solicitud de servicio, todos los pagos están sujetos a los términos descritos en esta Política de Reembolsos.
Al comprar nuestros servicios, realizar un pago o iniciar una suscripción con nosotros, usted acepta esta Política de Reembolsos.
1. Política General de Reembolsos
Todos los pagos realizados a Grey Sky Graphics Studio LLC son, por lo general, no reembolsables, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Esto incluye, entre otros:
- Suscripciones mensuales
- Suscripciones anuales
- Servicios creativos de compra única
- Servicios de diseño o desarrollo de sitios web
- Servicios de creación de marca
- Paquetes de contenido para redes sociales
- Servicios de estrategia
- Solicitudes de diseño personalizado
- Sesiones de consultoría o planificación
- Productos digitales, plantillas o materiales descargables
Debido a la naturaleza de los servicios creativos, una vez iniciado el trabajo, ya se han asignado tiempo y recursos a su proyecto o suscripción.
2. Suscripciones Mensuales
Los pagos de las suscripciones mensuales se facturan por adelantado para el período de servicio seleccionado.
Las tarifas de suscripción mensual no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación. Si cancela su suscripción mensual, continuará teniendo acceso al servicio hasta que finalice el período de facturación pagado vigente, salvo que se indique lo contrario por escrito.
La cancelación de una suscripción detiene la facturación futura, pero no genera un reembolso por el período de facturación vigente ni por períodos anteriores.
3. Suscripciones Anuales
Los planes de suscripción anual se ofrecen con una tarifa mensual preferencial a cambio de un compromiso de mayor duración.
Los planes anuales se facturan anualmente y no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación anual, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o se acuerde expresamente por escrito.
Si cancela una suscripción anual antes de que finalice el plazo anual, la cancelación detendrá la siguiente renovación, pero no reembolsará ni prorrateará los meses restantes del plazo anual vigente.
4. Servicios de Compra Única
Los pagos por servicios de compra única no son reembolsables una vez que el proyecto haya sido aprobado, programado, iniciado o entregado.
Esto incluye, entre otros, diseño de logotipos, identidad de marca, diseño web, páginas de destino, diseño gráfico, presentaciones, materiales de campaña, edición de video, creación de contenido y otros trabajos creativos personalizados.
5. Productos Digitales y Plantillas
Todas las ventas de productos digitales, plantillas, archivos descargables, recursos de diseño o materiales digitales son definitivas.
Debido a que los productos digitales se entregan electrónicamente y se puede acceder a ellos inmediatamente después de la compra, no ofrecemos reembolsos, cambios ni cancelaciones de productos digitales, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
6. Depósitos y Reservas de Proyectos
Los depósitos, las tarifas de contratación, las tarifas de reserva de proyectos o los pagos anticipados no son reembolsables.
Estos pagos reservan tiempo en nuestro calendario de producción y pueden utilizarse para cubrir la planificación, la administración, la dirección creativa, la investigación, la estrategia o el trabajo inicial de producción.
7. Retrasos del Cliente o Información Incompleta
No se emitirán reembolsos debido a retrasos causados por el cliente, incluidos, entre otros:
- No proporcionar la información, los archivos, los comentarios, las aprobaciones o los accesos requeridos
- Respuestas tardías
- Cambios en la dirección del proyecto
- Incumplimiento de plazos o inasistencia a reuniones
- Falta de aprobaciones internas por parte del equipo del cliente
- No proporcionar recursos de marca, contenido, textos, imágenes o acceso de inicio de sesión
Si un proyecto se pausa debido a retrasos del cliente, nos reservamos el derecho de ajustar los plazos, reprogramar la producción o aplicar cargos adicionales si cambia el alcance o el calendario.
8. Revisiones y Satisfacción
Nuestro objetivo es proporcionar un trabajo creativo profesional y de alta calidad, acorde con el alcance, el resumen creativo y la descripción del servicio aprobados.
No se emitirán reembolsos basados únicamente en preferencias personales, un cambio de opinión, cambios en las necesidades del negocio o insatisfacción después de que el trabajo se haya completado dentro del alcance acordado.
Si su servicio incluye revisiones, estas se gestionarán de acuerdo con los términos de revisión indicados en su propuesta, acuerdo de servicios, descripción del paquete o alcance del proyecto.
Las revisiones adicionales, los cambios de dirección o las solicitudes fuera del alcance original pueden requerir un cargo adicional.
9. Cambios en el Alcance
No se emitirá un reembolso si el cliente decide reducir, modificar, pausar o cancelar el alcance después de que el trabajo ya haya comenzado.
Si el cliente solicita cambios fuera del alcance original, podemos proporcionar una estimación revisada, una factura adicional o un calendario actualizado antes de continuar el trabajo.
10. Cancelación de Servicios
Puede solicitar la cancelación de su servicio comunicándose con nosotros a info@greyskygraphics.com.
En el caso de las suscripciones recurrentes, las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de la siguiente fecha de facturación para evitar que se cobre el siguiente ciclo de facturación.
Si un pago ya fue procesado antes de que recibamos o completemos su solicitud de cancelación, dicho pago no será reembolsado.
Para los clientes de California, procuramos proporcionar términos de suscripción, información sobre la renovación e instrucciones de cancelación claras, de conformidad con las leyes aplicables sobre renovación automática. La Ley de Renovación Automática de California fue modificada con vigencia a partir del 1 de julio de 2025, con requisitos adicionales para los servicios de suscripción.
11. Cargos por Renovación Automática
Si su suscripción se renueva automáticamente, usted es responsable de cancelarla antes de la fecha de renovación si no desea continuar.
Los cargos de renovación no son reembolsables una vez procesados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Cuando sea obligatorio, proporcionaremos los términos de la suscripción, los detalles de la renovación, los precios, la frecuencia de facturación y la información de cancelación de manera clara y accesible antes de la compra o renovación.
12. Sin Garantía de Resultados
No garantizamos resultados específicos de negocio, marketing, publicidad, ventas, redes sociales, tráfico del sitio web, conversiones, ingresos o crecimiento.
Los resultados creativos y de marketing pueden variar según múltiples factores, incluidos el sector del cliente, la audiencia, las condiciones del mercado, el presupuesto publicitario, los algoritmos de las plataformas, la competencia y la constancia en la implementación.
No se emitirán reembolsos porque un servicio no haya producido un resultado de negocio específico, salvo que Grey Sky Graphics Studio LLC haya proporcionado expresamente una garantía por escrito.
13. Contracargos y Disputas de Pago
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un cargo, comuníquese primero con nosotros a info@greyskygraphics.com para que podamos revisar el asunto.
Los contracargos no autorizados o las disputas de pago sobre cargos válidos pueden dar lugar a la suspensión de los servicios, la terminación del acceso, gestiones de cobro y/o la negativa a prestar servicios en el futuro.
14. Excepciones
Podemos, a nuestra entera discreción, revisar las solicitudes de reembolso caso por caso.
Cualquier reembolso, crédito o reembolso parcial aprobado no crea la obligación de proporcionar el mismo resultado en el futuro.
Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán al método de pago original siempre que sea posible.
15. Información de Contacto
Para preguntas sobre reembolsos, cancelaciones o facturación, comuníquese con nosotros a través de:
Grey Sky Graphics Studio LLC
Correo electrónico: info@greyskygraphics.com
Sitio web: greyskygraphics-brandingstudio.com
Dirección: 333 City Blvd. West Suite 1700 Orange, CA 92868. USA