GREY SKY GRAPHICS
ACUERDO DE SERVICIOS
Última actualización: 1 de julio de 2026
Este Acuerdo de Servicios (“Acuerdo”) rige la compra y el uso de servicios creativos, planes de suscripción, productos digitales, plantillas y otros productos o servicios ofrecidos por Grey Sky Graphics a través de greyskygraphics-brandingstudio.com (el “Sitio Web”).
Este Acuerdo se celebra entre Grey Sky Graphics (“GSG”, “Grey Sky Graphics”, “Estudio”, “Grey Sky”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y la persona o entidad que compra o contrata nuestros productos o servicios (“Cliente”, “Comprador”, “usted” o “su”).
Al completar una compra, suscribirse a un plan, realizar un pago, aprobar una propuesta o contratar de cualquier otra manera a Grey Sky Graphics a través del Sitio Web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado este Acuerdo.
1. NUESTROS SERVICIOS
Grey Sky Graphics ofrece servicios creativos y productos digitales que pueden incluir:
- Suscripciones de Soporte de Diseño de Marca
- Diseño gráfico
- Aplicaciones de marca
- Presentaciones y conjuntos de diapositivas
- Folletos y catálogos
- Materiales corporativos
- Materiales publicitarios
- Diseño de empaques y etiquetas
- Materiales editoriales
- Recursos digitales
- Arte para productos promocionales de marca
- Plantillas y recursos digitales
- Otros servicios creativos disponibles a través de la Tienda
El alcance exacto, los entregables, las limitaciones, el precio y el plazo de cada compra se determinan según la página del producto, el plan seleccionado, el Menú y Alcance de Diseño, el Formulario de Pedido, la propuesta u otra documentación escrita del proyecto aplicable a dicha compra.
2. PLANES DE SOPORTE DE DISEÑO DE MARCA
Grey Sky Graphics ofrece Planes recurrentes de Soporte de Diseño de Marca, diseñados para empresas y marcas con una identidad visual establecida que requieren apoyo creativo continuo.
Los planes vigentes pueden incluir:
Essential
Hasta 3 Piezas de Diseño por ciclo de facturación y 1 Proyecto Activo a la vez.
Grow
Hasta 6 Piezas de Diseño por ciclo de facturación y hasta 2 Proyectos Activos a la vez.
Partner
Hasta 10 Piezas de Diseño por ciclo de facturación y hasta 3 Proyectos Activos a la vez.
Enterprise
Hasta 15 Piezas de Diseño por ciclo de facturación, salvo que se acuerde lo contrario, y hasta 4 Proyectos Activos a la vez.
Enterprise también puede incluir entregables personalizados, alcances ampliados, flujos de trabajo o servicios fuera del Menú de Diseño Estándar cuando Grey Sky Graphics los apruebe expresamente.
3. PIEZAS DE DISEÑO
Una Pieza de Diseño significa un entregable elegible seleccionado de nuestro Menú y Alcance de Diseño, dentro de los límites del plan seleccionado por el Cliente.
Por ejemplo:
- Una presentación dentro del número permitido de diapositivas = una Pieza de Diseño.
- Un folleto dentro del número permitido de páginas = una Pieza de Diseño.
- Un diseño de empaque dentro del número permitido de variaciones de producto = una Pieza de Diseño.
- Un anuncio digital dentro del número permitido de tamaños = una Pieza de Diseño.
Una Pieza de Diseño no significa páginas, tamaños, adaptaciones, variaciones o formatos ilimitados.
Cada plan incluye su propio alcance máximo para cada tipo de entregable.
4. MENÚ Y ALCANCE DE DISEÑO
El Menú y Alcance de Diseño que aparece en el Sitio Web forma parte de este Acuerdo.
El Menú de Diseño especifica el alcance disponible para los entregables elegibles de acuerdo con cada plan y puede definir límites como:
- Número de diapositivas
- Número de páginas
- Número de secciones
- Número de formatos
- Número de tamaños
- Número de variaciones de producto
- Número de adaptaciones
- Número de elementos individuales
- Complejidad general
La cantidad y el alcance disponibles dependen del Plan seleccionado por el Cliente.
Los proyectos que excedan el alcance del Plan aplicable pueden requerir:
- Un complemento
- Cargos adicionales
- Un Plan superior
- Una cotización personalizada
GSG comunicará cualquier costo adicional antes de proceder con trabajo sustancial fuera del alcance contratado.
5. ENTREGABLES DE GRAN FORMATO
Algunos proyectos requieren mucho más tiempo de producción y, por lo tanto, se consideran Entregables de Gran Formato.
Estos pueden incluir:
- Presentaciones / Conjuntos de diapositivas
- Folletos
- Catálogos
- Materiales editoriales de varias páginas
- Diseño de Empaque
- Menús extensos
- Otros entregables de complejidad similar
Salvo que se indique lo contrario:
- Essential: hasta 1 Entregable de Gran Formato por ciclo de facturación
- Grow: hasta 2
- Partner: hasta 3
- Enterprise: hasta 4
Los proyectos que excedan estos límites pueden requerir cargos adicionales o una cotización de proyecto por separado.
6. PROYECTOS ACTIVOS
Un Proyecto Activo es una Pieza de Diseño que se encuentra actualmente en producción activa, revisión o preparación final.
El número de Proyectos Activos simultáneos depende del Plan seleccionado.
Enviar varias solicitudes al mismo tiempo no significa que todas entren en producción simultáneamente.
Las solicitudes que excedan la capacidad de Proyectos Activos del Plan permanecerán en la cola de producción hasta que haya capacidad disponible.
7. COLA DE PRODUCCIÓN
Los Clientes pueden enviar varias solicitudes mensuales por adelantado.
Las solicitudes se programarán según:
- Prioridad del Cliente
- Capacidad de Proyectos Activos
- Complejidad del proyecto
- Disponibilidad del contenido
- Tiempo de producción requerido
- Disponibilidad del Estudio
Los Clientes pueden indicar el orden de prioridad preferido.
Grey Sky Graphics se reserva el derecho de organizar razonablemente la secuencia de los proyectos de manera que proteja la calidad y la eficiencia de la producción.
8. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega depende del alcance y la complejidad de cada solicitud.
Por lo general, los proyectos estándar se preparan para una revisión inicial en un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles después de convertirse en Activos, siempre que se hayan recibido todo el contenido y los recursos necesarios.
Los proyectos de mayor alcance pueden requerir tiempo de producción adicional.
El plazo de entrega comienza únicamente cuando:
- El proyecto ha entrado oficialmente en estado Activo; y
- GSG ha recibido todo el contenido, archivos, dimensiones, especificaciones, aprobaciones y demás materiales necesarios para comenzar.
Cualquier plazo indicado es una estimación, salvo que se confirme expresamente por escrito como fecha límite garantizada.
9. PLANES MENSUALES
Los Planes Mensuales Essential, Grow y Partner requieren un:
Compromiso Mínimo de 3 Meses
El Plan se factura mensualmente.
Después del compromiso inicial de tres meses, la suscripción continúa mes a mes y se renueva automáticamente hasta que sea cancelada.
Una vez cumplido el compromiso inicial, el Cliente puede cancelar antes de la siguiente fecha de facturación programada.
La cancelación no da derecho a un reembolso por un ciclo de facturación ya pagado.
10. PLANES ANUALES
Cuando estén disponibles, los Planes Anuales incluyen una tarifa mensual reducida a cambio de un:
Compromiso de 12 Meses
Salvo que se indique lo contrario:
- El Plan se factura mensualmente.
- El Cliente se compromete a cumplir el plazo completo de 12 meses.
- La cancelación anticipada no elimina las obligaciones de pago pendientes.
- La suscripción se renueva de acuerdo con las condiciones de renovación informadas durante el proceso de pago.
La tarifa Anual con descuento se aplica porque el Cliente se ha comprometido a cumplir el plazo completo.
11. PLAN ENTERPRISE
Enterprise requiere un compromiso mínimo de:
Compromiso de 12 Meses
Enterprise está destinado a organizaciones que requieren una colaboración creativa continua y personalizada, con capacidad de producción dedicada.
El Plan puede incluir elementos personalizados, como:
- Entregables
- Alcance
- Volumen de producción
- Procesos de aprobación
- Flujos de trabajo
- Coordinación con las partes interesadas
- Apoyo para departamentos o campañas
- Reuniones de planificación
Los Clientes Enterprise no están necesariamente limitados al Menú de Diseño Estándar.
Los entregables personalizados o alcances ampliados pueden aprobarse según las necesidades del negocio, la capacidad de producción, la complejidad del proyecto y los términos acordados entre GSG y el Cliente.
12. PIEZAS DE DISEÑO MENSUALES NO UTILIZADAS
Las Piezas de Diseño mensuales no utilizadas:
- No se transfieren a ciclos de facturación futuros
- No pueden acumularse
- No pueden transferirse
- No pueden cambiarse por dinero en efectivo
- No pueden utilizarse de forma retroactiva
- No pueden transferirse a otra cuenta
salvo que GSG acuerde expresamente lo contrario por escrito.
La capacidad mensual se restablece al inicio de cada nuevo ciclo de facturación.
13. REVISIONES
Salvo que se indique lo contrario, cada Pieza de Diseño incluye hasta:
2 Rondas de Revisión
Una Ronda de Revisión significa un conjunto consolidado de comentarios del Cliente enviado después de revisar un diseño.
El Cliente debe consolidar los comentarios de todas las personas responsables de tomar decisiones internamente antes de enviar cada ronda de revisión.
Las revisiones adicionales pueden requerir un cargo adicional.
14. CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Las revisiones tienen como finalidad perfeccionar la dirección de diseño aprobada.
Un cambio sustancial de:
- Concepto
- Formato
- Contenido
- Estructura
- Audiencia
- Tamaño
- Producto
- Campaña
- Dirección creativa
- Resumen creativo aprobado
puede considerarse una nueva Pieza de Diseño o un alcance adicional, en lugar de una revisión.
GSG notificará al Cliente antes de proceder si se aplican cargos adicionales.
15. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente es responsable de proporcionar todos los materiales requeridos en un formato completo y utilizable.
Esto puede incluir:
- Texto final
- Logotipos
- Lineamientos de marca
- Tipografías
- Fotografía
- Información del producto
- Precios
- Especificaciones
- Dimensiones
- Líneas de troquel
- Textos legales
- Información regulatoria
- Referencias
- Recursos de marca existentes
*Salvo que se contrate expresamente por separado, la creación de contenido no se incluye automáticamente.
16. IDENTIDAD DE MARCA EXISTENTE
Los Planes de Soporte de Diseño de Marca están destinados principalmente a empresas que ya cuentan con una identidad visual establecida.
Estos planes no incluyen automáticamente:
- Creación de logotipo
- Rediseño de logotipo
- Cambio de marca
- Creación de nombres
- Estrategia de marca
- Desarrollo completo de identidad visual
- Creación de un sistema completo de lineamientos de marca
Estos servicios pueden contratarse por separado a través de Grey Sky Graphics.
17. RETRASOS DEL CLIENTE
La producción depende de la participación oportuna del Cliente.
La falta de contenido, las aprobaciones tardías, los comentarios incompletos, la ausencia de archivos o las decisiones tardías pueden afectar los plazos.
Los retrasos causados por el Cliente no extienden automáticamente:
- Los ciclos de facturación mensual
- Los periodos de suscripción
- Las asignaciones mensuales de Piezas de Diseño
Los periodos de compromiso mínimo
18. APROBACIONES
El Cliente es responsable de revisar y aprobar todos los materiales finales, incluidos:
- Textos
- Nombres
- Ortografía
- Precios
- Dimensiones
- Información del producto
- Textos legales
- Información técnica
- Información regulatoria
- Arte final
GSG no es responsable de los errores que fueron presentados al Cliente y aprobados por este.
19. SERVICIOS FUERA DE LA SUSCRIPCIÓN
Salvo que se incluyan expresamente, los Planes de Soporte de Diseño de Marca no incluyen:
- Proyectos Completos de Creación de Marca
- Creación de nombres
- Estrategia de Marca
- Desarrollo de Sitios Web
- Producción Fotográfica
- Producción de Video
- Diseño de movimiento
- Impresión
- Fabricación
- Instalación
- Redacción publicitaria
- Traducción
- Compra de Medios
- Inversión Publicitaria
- Gestión de Redes Sociales
- Gestión de comunidades
- Servicios de Terceros
Estos servicios pueden adquirirse por separado cuando estén disponibles.
20. TIENDA — SERVICIOS CREATIVOS DE COMPRA ÚNICA
El Sitio Web puede ofrecer servicios creativos individuales como compras únicas.
Cada proyecto de compra única se rige por:
- La descripción del producto
- Las opciones seleccionadas
- El alcance incluido
- La cantidad de revisiones permitidas
- El tiempo de entrega estimado
- Los complementos aplicables
- Este Acuerdo
Cualquier trabajo fuera del alcance contratado requiere la aprobación del Cliente y puede generar cargos adicionales.
21. PRODUCTOS DIGITALES Y PLANTILLAS
Grey Sky Graphics puede vender productos digitales descargables bajo The Grey-ness u otras categorías de la Tienda.
Los productos digitales pueden incluir:
- Cuadernos de trabajo
- Estructuras de estrategia de marca
- Plantillas de lineamientos de marca
- Plantillas de presentaciones
- Herramientas de dirección creativa
- Resúmenes creativos para Clientes
- Plantillas para gestión de proyectos
- Plantillas de propuestas
- Otros recursos digitales editables
Los productos digitales son recursos prediseñados y no incluyen servicios personalizados de Grey Sky Graphics, salvo que se indique explícitamente.
22. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales se entregan de forma electrónica.
El acceso puede proporcionarse:
- Inmediatamente después del pago
- A través de la cuenta del Cliente
- A través de un enlace de descarga
- Por correo electrónico
- A través de otro método de entrega digital
El Cliente es responsable de descargar y almacenar de forma segura los archivos adquiridos.
23. LICENCIA DE PRODUCTOS DIGITALES
La compra de una plantilla o recurso digital de Grey Sky Graphics otorga al Cliente una licencia limitada y no exclusiva para usar y personalizar el producto para:
- El negocio propio del Cliente
- Uso comercial interno
- Trabajo para clientes cuando esté expresamente permitido
La compra no transfiere la propiedad de la plantilla original ni de la propiedad intelectual al Cliente.
24. USO PROHIBIDO DE LAS PLANTILLAS
Salvo que GSG autorice expresamente lo contrario, el Cliente no puede:
- Revender la plantilla original
- Redistribuir la plantilla
- Compartir públicamente los archivos fuente
- Subir el recurso a plataformas de venta de plantillas
- Vender copias como producto digital
- Atribuirse la autoría de la plantilla original
- Otorgar sublicencias de la plantilla original
- Entregar los archivos adquiridos a terceros no relacionados
- Reproducir el recurso principalmente para su reventa
Se permite el resultado personalizado creado mediante una plantilla para el trabajo legítimo propio del Cliente, sujeto a la licencia aplicable.
25. REEMBOLSOS DE PRODUCTOS DIGITALES
Debido a que los productos digitales brindan acceso inmediato a propiedad intelectual descargable, las compras digitales generalmente son definitivas una vez que se ha proporcionado el acceso o la descarga, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.
Si un problema técnico impide que el Cliente acceda a un archivo adquirido, el Cliente debe comunicarse con GSG para que se restablezca el acceso.
26. PROPIEDAD INTELECTUAL SERVICIOS PERSONALIZADOS
Una vez realizado el pago completo, el Cliente recibe los derechos sobre los entregables personalizados finales aprobados creados específicamente para el Cliente, sujetos a cualquier licencia de terceros.
Grey Sky Graphics conserva la propiedad de:
- Conceptos rechazados
- Conceptos no utilizados
- Borradores
- Archivos internos de trabajo
- Sistemas internos
- Plantillas
- Procesos
- Métodos
- Herramientas propietarias
- Recursos preexistentes
- Conocimientos técnicos
salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
27. ARCHIVOS EDITABLES / FUENTE
Los archivos editables o fuente se incluyen únicamente cuando se indique específicamente en el servicio aplicable.
GSG no está obligado a proporcionar:
- Documentos internos de trabajo
- Conceptos de diseño no utilizados
- Archivos de desarrollo
- Plantillas propietarias
- Sistemas internos
salvo que se incluyan expresamente.
28. MATERIALES DE TERCEROS
Ciertos proyectos pueden requerir recursos de terceros, tales como:
- Tipografías
- Fotografía de archivo
- Maquetas
- Ilustraciones
- Complementos
- Licencias
- Impresión
- Servicios de producción
Los cargos de terceros no están incluidos, salvo que se indique específicamente.
GSG solicitará aprobación antes de incurrir en costos sustanciales de terceros en nombre del Cliente.
29. IMPRESIÓN Y PRODUCCIÓN
Salvo que se contraten específicamente, los precios de la Tienda y de las suscripciones cubren únicamente los servicios de diseño.
La impresión, fabricación, instalación, manufactura, envío y los costos de proveedores se cobran por separado.
El Cliente es responsable de revisar y aprobar las pruebas de producción cuando corresponda.
30. PAGO
El Cliente acepta pagar todos los cargos mostrados durante el proceso de pago o acordados de otra manera por escrito.
Esto puede incluir:
- Cargos de suscripción
- Cargos por servicios de compra única
- Compras de productos digitales
- Complementos
- Alcance adicional
- Impuestos aplicables
- Gastos de terceros aprobados
Las suscripciones recurrentes autorizan a GSG o a su procesador de pagos a cobrar automáticamente al método de pago proporcionado, de acuerdo con el calendario de facturación seleccionado.
31. PAGOS RECHAZADOS
Si un pago recurrente es rechazado, GSG puede suspender los servicios activos hasta que se resuelva el pago.
La producción puede pausarse y los plazos pueden ajustarse en consecuencia.
El incumplimiento continuo de pago puede dar lugar a la cancelación de los servicios, sujeto a cualquier compromiso contractual pendiente.
32. CANCELACIÓN
Los términos de cancelación dependen del Plan contratado.
La cancelación no anula retroactivamente:
- Los montos ya pagados
- El trabajo ya completado
- Los compromisos mínimos existentes
- Los cargos adicionales previamente aprobados
No se proporciona un reembolso parcial únicamente porque el Cliente no utilizó toda la capacidad disponible durante un periodo de facturación.
33. CAMBIOS DE PRECIO
GSG puede actualizar los precios periódicamente.
Los compromisos activos a plazo fijo seguirán los términos de precio aplicables a su periodo contractual vigente, salvo que se permita expresamente lo contrario en el acuerdo aplicable.
Los Clientes recibirán un aviso razonable sobre cambios sustanciales de precio aplicables al momento de la renovación.
34. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Grey Sky Graphics puede suspender o terminar los servicios si el Cliente:
- No realiza el pago
- Incumple sustancialmente este Acuerdo
- Excede repetidamente el alcance acordado sin autorización
- Solicita trabajo ilegal o que infringe derechos
- Mantiene una conducta abusiva o amenazante
- Hace uso indebido de la propiedad intelectual de GSG
Cuando sea razonablemente posible, GSG brindará al Cliente la oportunidad de corregir el problema.
35. DERECHOS DE PORTAFOLIO
Salvo que se haya acordado la confidencialidad por escrito, Grey Sky Graphics puede mostrar el trabajo personalizado terminado a través de:
- Nuestro Sitio Web
- De portafolio
- Redes sociales
- Behance
- Presentaciones
- Casos de estudio
- Premios
- Materiales de marketing
Los proyectos confidenciales o no publicados pueden reservarse hasta su lanzamiento público cuando corresponda.
36. CONFIDENCIALIDAD
GSG tomará medidas razonables para proteger la información confidencial proporcionada por el Cliente.
El Cliente acepta identificar claramente los materiales especialmente sensibles o confidenciales cuando corresponda.
Los proyectos que requieran protección adicional de confidencialidad pueden regirse por un Acuerdo de Confidencialidad independiente.
37. GARANTÍAS DEL CLIENTE
El Cliente declara que cuenta con los derechos y permisos necesarios para utilizar todos los materiales proporcionados a GSG.
El Cliente es responsable de obtener los derechos aplicables sobre:
- Textos
- Logotipos
- Marcas comerciales
- Fotografía
- Ilustraciones
- Tipografías
- Afirmaciones sobre productos
- Propiedad intelectual
- Otros materiales proporcionados
38. REVISIÓN PROFESIONAL Y REGULATORIA
Grey Sky Graphics presta servicios creativos y de diseño.
No proporcionamos asesoría legal, contable, médica, regulatoria, fiscal ni financiera.
Cuando un proyecto contenga afirmaciones reguladas, lenguaje legal, requisitos de etiquetado u otra información especializada, el Cliente es responsable de obtener la aprobación profesional correspondiente.
39. SIN GARANTÍA DE RESULTADOS COMERCIALES
Grey Sky Graphics no garantiza resultados específicos de:
- Ingresos
- Ventas
- Clientes potenciales
- Tasas de conversión
- Reconocimiento de marca
- Desempeño en el mercado
- Rendimiento publicitario
- Crecimiento del negocio
Los servicios creativos apoyan los objetivos de comunicación y marca del Cliente, pero los resultados comerciales dependen de factores fuera del control de GSG.
40. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Grey Sky Graphics derivada de cualquier servicio o producto no excederá el monto pagado por el Cliente por el servicio, producto o periodo aplicable específico que haya dado origen a la reclamación.
Cuando la ley lo permita, GSG no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni por lucro cesante.
41. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Grey Sky Graphics frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
- Materiales proporcionados por el Cliente
- Instrucciones del Cliente
- Uso no autorizado de propiedad intelectual de terceros
- Afirmaciones sobre productos del Cliente
- Uso ilícito de los entregables finales por parte del Cliente
en la medida permitida por la ley aplicable.
42. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por retrasos causados por acontecimientos razonablemente fuera de su control, incluidos cortes importantes de servicios, desastres naturales, restricciones gubernamentales, fallas de infraestructura, enfermedades graves u otros eventos de fuerza mayor.
43. CAMBIOS EN EL ALCANCE O LOS SERVICIOS
Los cambios específicos de un proyecto pueden acordarse mediante:
- Aprobación por escrito
- Compra adicional durante el proceso de pago
- Complemento
- Formulario de Pedido
- Propuesta
- Declaración de Trabajo
- Orden de Cambio
Cuando un acuerdo escrito específicamente negociado entre en conflicto con este Acuerdo general, el acuerdo específicamente negociado prevalecerá para ese proyecto.
44. LEY APLICABLE
Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de California, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de este Acuerdo será tramitada ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange, California, salvo que se acuerde por escrito otro proceso de resolución de disputas.
45. ACUERDO COMPLETO
Este Acuerdo, junto con cualquier elemento aplicable, como:
- Descripción del producto
- Menú y Alcance de Diseño
- Selección de suscripción
- Información del proceso de pago
- Propuesta
- Formulario de Pedido
- Declaración de Trabajo
- Complemento
- Modificación por escrito
constituye el acuerdo entre el Cliente y Grey Sky Graphics con respecto a la compra aplicable.
46. ACEPTACIÓN
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de pago, realizar un pedido, iniciar una suscripción, aprobar una propuesta, efectuar un pago o autorizar a Grey Sky Graphics a comenzar el trabajo, el Cliente acepta quedar obligado por este Acuerdo de Servicios.